Izdelava vašega podjetja o vaši stranki

• April 24, 2024

Ni treba reči, da vaše podjetje v resnici ne govori o vas. Gre za "drugega" fanta, vaše stranke. To je bila ena prvih stvari, ki sem se jih naučil kot trgovec na dogodkih / PR svetovalec. Najboljši in najbolj uspešni marketinški programi in PR strategije se osredotočajo na druge in ne na vas.
Ko vodite svoj delovni dan iz dneva v dan, je enostavno pozabiti, da vseeno ni za VAS. Vem, da je za nekatere to morda malce uho, za druge pa navijajo, ko to berejo, ker razumejo, kaj to pomeni. Da, to je vaše podjetje, vaša ideja, vaše trdo delo, celo vaš denar, ko pride, vendar, da bi vaše podjetje raslo in trajno vplivalo, se mora osredotočiti na to, kar lahko naredi drugim. Kako rešiti težavo, zadovoljiti potrebo, odgovoriti na vprašanje ali priskrbeti navdih. Čigavo zgodbo želite povedati? In koliko je vredna. Na primer, imate podjetje za zračne filtre. Odločili ste se, da boste strankam poslali glasilo kot način, da ostanejo v stiku. V svoji prvi številki pišete o tem, kako ste s sinom Bobbyjem zgradili lepo podjetje za zračne filtre. Objavite celo fotografijo vas in sina, ki sta videti srečno uspešna. Tako se bodo vaše stranke počutile dobro in si bodo zapomnile lepo fotografijo trenutka oče in sin. Morda celo pomisli na lastnega očeta. To se ti splača, spomnili so se te. Vendar ne kupujejo nujno od vas.
Toda kaj, če se je vaše prvo glasilo osredotočilo na Katiejevo oskrbo v bolnišnicah? Pišete o tem, kako je Katie's Hospice Care težko zadrževala osebje, da bi ga preplavili prehladi, alergije in druga onesnaževala zraka. Katie je naročila enega od vaših filtrov in ga postavila na delovno območje osebja, v kratkem času ugotovi, da se vsi počutijo bolje in ne šli skozi škatle s tkivi po stopnji, kot so jo prej. Kot dodatna korist pacienti v hospicu dihajo bolje. Katie naroči več zračnih filtrov za vse prostore v skupnosti in zaposleni se počutijo tako dobro, da naročajo zračne filtre za svoje domove. Svojim prijateljem pripovedujejo tudi o podjetju, ki je vsem pomagalo, da so se končno sprehodili mimo odtočnega mrzlega hrošča, ki so ga prehajali naprej in nazaj. V svojem biltenu poveš zgodbo o Katie in se prepričajte, da se osredotočite na njo in njen hospic in pridobite pozornost drugih, ki želijo povedati svoje zgodbe o uspehu in kupiti vaš zračni filter.
To je trenutek, ko gre za vas, saj imate priložnost vzpostaviti povezavo s svojim kupcem, tako da opravite veliko prodajo, ki bi morala začeti dolgo razmerje.
Nekateri lastniki podjetij težko razumejo, da stranke skrbijo za iskanje in pot do uspeha. Želijo si storitev, ki se bo osredotočila na njih. To razumevanje je zlato za nekaj pametnih ljudi, ki ga dobijo.
V knjigi The Giver, ki jo je postavil Bob Burg in John David Mann, se življenje Joejevega poslovnega človeka preobrazi, ko z nizom dogodkov in modrih nasvetov razume čisto moč osredotočenosti na druge. Sprva ni tako prepričan v idejo dajalca, a pravočasno izkusi vpliv, ki ga ima njegovo poslovanje na druge.
Dolarji so tam zunaj in tudi v tem negotovem času so ljudje pripravljeni sodelovati s svojimi dragocenimi dolarji za smiselno ponudbo ali veliko kupčijo.
Kako narediti svoje podjetje smiselno? Preprosto, pomislite na svojo stranko, pravzaprav se sprehodite po korakih, ki jih vaša stranka opravi, ko posluje z vami. Kakšna je to izkušnja? Ste prijazni do njih? Ljudje ocenjujejo preprosto dejanje prijaznosti in pogosto spregledajo povezavo, ki jo prijaznost daje svojim strankam. Zelo, zelo daleč je samo zahvala strankam za njihovo poslovanje ali dobrodošlico vašim storitvam. Ali ste eno tistih podjetij, ki ima vse, kar je potrebno za prodajo, in ko se enkrat odkopljete s svojim novim najdenim "mrežnim partnerjem", se ne bo več slišalo, dokler ne želite naslednje prodaje? Če je to vaš slog, močno vas pozivam, da ga spremenite. Ne zaradi tega, kar je v njem, ampak zaradi tega, kar je v njih.
Ker je gospodarsko podnebje pretreseno in negotovo, je pomembno, da se zavarujete pred načinom preživetja in poskušate osvojiti vsak dolar, ko gre mimo. Sčasoma te ljudje spoznajo kot podjetje, ki ga skrbi samo tisto, kar od njih dobiš, v primerjavi s tem, kar daš. Razkorak se bo povečal med rastočimi podjetji in tistimi, ki umirajo. Tista podjetja, ki obvladajo umetnost skrbi za svoje stranke, bodo zmagala, medtem ko druga padejo ob strani.
Vašo stranko sem omenil kot vašega "mrežnega partnerja". To je tisto, kar so. Novi model mreženja vključuje vaše stranke, ponudnike storitev in celo osebo, ki čisti vašo pisarno. To so ljudje, ki širijo besedo o tem, kdo ste in kaj ste. O tebi bodo govorili dobro ali slabo.Čeprav ne morete osrečiti vseh, lahko pozitivno prispevate k klepetu o vas, tako da mu daste vedeti, da vas skrbi.
Ken, kupec malo posebnega zbirateljskega spletnega mesta, mi je povedal o svojih nedavnih izkušnjah s trgovcem. "Všeč mi je, kar lahko fant ponudi, in nekajkrat sem mu naročil. Vendar bi tip, ko sva govorila, samo govoril o njem in vse, kar sem rekel, je samo padlo na tla. Zanimalo ga je le, da mi vzame denar; mene ni zanimalo, čeprav sva si delila isti hobi. Pripravljen sem bil redno naročiti s spletnega mesta, vendar sem se po nekajkratni njegovi ravnodušni storitvi odločil, da ga ne bom več opravljal. Všeč so mi njegovi izdelki, samo nočem, da sem mu denarnica. " Vsi se lahko veliko naučimo iz Kenove zgodbe.
Vaše podjetje, medtem ko ga vodite in upravljate, lahko nahrani vaš ego ali nahrani vaše življenje in življenje drugih. Kakšna je vaša izbira?

Navodila Video: Spletna stran - vizitka vašega podjetja (April 2024).