Strategije učinkovite komunikacije

• Maj 1, 2024

Ti nasveti ponujajo praktične strategije komunikacije, ki olajšajo razumevanje in vzpostavljajo odnose.

1. Poslušajte, ne da bi razmišljali o tem, kaj želite povedati ali zakaj je govornik napačen.

Najbolj slišan nasvet: "Ne načrtujte svojega odziva, medtem ko govornik govori", je tudi najtežja strategija, ki jo morate sprejeti. Še posebej, če je tema nekaj, kar vas zanima, je težko držati jezik in poslušati komentarje, s katerimi se ne strinjate. Če poslušanje in ne načrtovanje vašega odziva za vas predstavlja izziv, upoštevajte naslednje. Poslušanje brez načrtovanja odziva vam omogoča:

• Če želite biti navzoči z govornikom - potujoči um ni angažiran um, morda boste zamudili pomembne točke ali ne boste slišali nečesa, s čimer se lahko strinjate in nadgradite.
• Izraziti spoštovanje govorca - ne glede na to, ali se strinjate s tem, kar govorite, da spoštujete posluh z namenom razumevanja.


2. Poslušajte s pozornostjo.
Kadar je mogoče, odpravite moteče in vso pozornost posvetite zvočniku.
• Sredi sestanka ali pogovora ne sprejemajte klicev, e-poštnih sporočil ali besedil.
• Če morate klicati, vprašajte čim prej v pogovoru, če se lahko pogovarjate pozneje. Če je odgovor ne, prosite kličočega, naj opravi pogovor in ga prestavite v oči ali prosite za kratek odmor.

3. Vzpostavite stik z očmi.
Nežno, zainteresiran pogled usmerite v zvočnik. Ta stik bi morali ohraniti, ko ste govornik. Z očesnim stikom pomaga prenesti zavedanje trenutnega trenutka, željo po povezovanju skozi pogovor in spoštovanje do govorca. Stik z očmi je pomemben tudi zato, ker:

• Prenaša samozavest in avtoriteto - videti boste nervozni in negotovi, če se vaš pogled nenehno spreminja.
• Pomaga graditi zaupanje - mnogi ljudje so po naravi sumljivi do tistih, ki ne morejo vzpostaviti stika z očmi.


4. Spremljajte govorico telesa
Ne samo to, kar praviš, pomaga pri prenosu vašega sporočila, ampak tudi tisto, kar pokažeš. Naše besede so vtisnjene s pomenom z našo predajo in govorico telesa. To, kar rečete, mora biti skladno s tistim, kar poslušalec vidi. Ko ste poslušalec, mora vaša telesna govorica poslati neizgovorjen signal, da ste zavezani, da boste komunikacijo - ali vsaj to izmenjavo - uporabili kot orodje za razumevanje.

• Sprejemite sproščeno držo.
• Občasno se nagnite naprej in ne prekrižajte rok.
• Sedite naravnost z rameni nazaj in se ne potrudite
• Če je mogoče, obrnite svoje telo proti drugi osebi.
• Ne stojite nad drugo osebo, takšen položaj lahko vidite kot grozeč ali zastrašujoč.
• Pridi izza mize.
• Uporabljajte fizični stik, tako da se dotikate rame, samo če je to primerno.


5. Vprašajte in ponudite pojasnila in povratne informacije
Ponovno je cilj uspešne komunikacije doseči skupno razumevanje. Poslušalec in govornik lahko to dosežeta tako, da:

• Ponovno vstavite točko, da preverite razumevanje
• postavljanje vprašanj, kadar kakšna točka ni jasna
• Iščete obrazne naloge, ki bi predlagale, da vi in ​​poslušalec niste na isti strani.
• Jasno in pošteno izražanje svojega stališča
• vzdržati izražanja mnenj kot dejstev
• izražanje nestrinjanja s položajem, ne da bi osebo omalovaževali
• Mirno in spoštljivo navedite, zakaj se strinjate ali ne strinjate s tem, kar ste slišali
• Počakajte, da se zvočnik konča, preden začnete govoriti

6. Bodite pozorni na svoj govor in ton
Ste že kdaj poznali nekoga, ki mu je dosledno lahko rekel neprijetno, ne da bi povzročil neprijetno reakcijo? Zelo pogosto je takšen uspeh v tonu in izbiri besed. Ko ste govornik:

• Uporabljajte besede, ki jih poslušalec razume - skupni jezik lahko pogosto privede do skupnega razumevanja.
• Govorite počasi in jasno.
• Naučite se izražati strast do svojega položaja brez kričanja.
• Kadar ste nervozni ali zaskrbljeni, začasno ustavite globok vdih ali hiter notranji pogovor, da se vaš glas ne strese. Ta strategija je lahko koristna tudi, kadar vas skrbi ali slab dan nehote jezijo.
• Izberite besede s poslušalcem v mislih. Naši svetovi postajajo bolj kulturno raznoliki. Pomembno je razumeti, da lahko različne besede sprožijo različne odzive, odvisno od poslušalčevega pogleda na svet.

Kaj pa pisna komunikacija? Preizkusite te nasvete:

1. Ne glede na to, ali gre za hitro e-poštno sporočilo ali pismo na obveznem papirju, preberite sporočilo zaradi jasnosti, ločil in črkovalnih napak - imena črkovati vedno pravilno.

2. Navedite, kaj iščete v naslednjih korakih. Če upate na sestanek, povejte tako in naštejte nekaj možnih datumov in časov. Ali pričakujete nadaljnji telefonski klic? Do kdaj? Ponovno bodite jasni glede dejanja, če obstaja, pričakujete, da bo prišlo iz vaše pisne komunikacije.

3.Izogibajte se pisni komunikaciji, če želite razrešiti nesoglasja ali rešiti težavo. Namesto tega spoštljivo navedite problem, kot ga vidite, izrazite zaupanje, da ga je mogoče obravnavati in prosite za sestanek.

4. Razumejte, da lahko karkoli napišete v nenamerne roke - dovolj povedano.

Navodila Video: UČINKOVITA/DOBRA KOMUNIKACIJA - 1. DIO (12.02.2017. Mihael Bermanec) (Maj 2024).