ITC ^ DeltaCom

• Maj 14, 2024

Knjižničarji so pogosto odgovorni za izbiro telefonske storitve za svojo knjižnico. Preučimo mojo izkušnjo z eno.

Kakšne so prednosti in slabosti uporabe ITC ^ DeltaCom kot telefonske storitve v knjižnici, doma ali v drugem poslu? Naj delim svoje izkušnje in razlago teh izkušenj z ITC ^ DeltaCom.

Zaposleni v ITC ^ DeltaCom imajo na hrbtni strani vizitke, ki imajo podjetje "Value System". Ne verjemite vanjo.

Pri poslovanju z drugimi smo pošteni in pošteni.
Ne vem, kdo so "drugi", toda z nami niso bili pošteni ali pošteni. V pogodbi je bila vrstica o odstopni pristojbini, če odpove pogodbo pred tremi leti. Zastopniku smo zatrdili, da se ne počutimo udobno za opravljanje te storitve. Prepričani so nam bili, da če storitve ne bomo zadovoljili, se pristojbina opusti. Januarja smo odpovedali storitev, vendar od ITC ^ DeltaCom do nedavnega nismo slišali ničesar, ko so poslali račun za 1500 dolarjev! Poklicali smo in razpravljali o situaciji z različnimi predstavniki služb, ki so jih poslali v papirje, vendar vztrajajo pri plačilu 1500 ameriških dolarjev.

Izkazujemo zavzetost in prizadevnost v svojih prizadevanjih.
Vzdržljivost? Telefonske linije so pozno obratovale v nov objekt. Končali smo s preusmeritvijo klicev na domove zaposlenih, tako da ne bi zamudili potrebnih klicev.

Pojasnili smo, da je treba v nove telefonske imenike vključiti telefonske številke. Prepričani smo bili, da se bo to zgodilo. Ko so prišli novi telefonski imeniki, smo ugotovili, da naše telefonske številke niso navedene. Na naše klice v ITC ^ DeltaCom so bili dnevi brez odgovora. Ko smo končno lahko govorili s človekom, so nam rekli, oprostite, dobili jih bomo naslednje leto.

Ta odnos je v nasprotju z drugo vrednostjo, ki je navedena na kartici.

Poganjamo stranke. Na zadeve, povezane z našimi strankami, poslušamo in se z občutkom odzivamo.
Ko smo dneve in mesece poskušali obravnavati preplačilo za storitev na dolge razdalje, ni bilo občutka nujnosti. Dogovorili smo se za storitev na dolge razdalje 5 centov na minuto. Te stopnje nismo nikoli prejeli.

Navodila Video: ITC Deltacom | APT | Promo | 2005 | PBS (Maj 2024).