Smešne zgodbe o tehnični podpori

• Maj 18, 2024

Ugotovil sem, da je čas za odmor od vseh tehničnih informacij in postopkov, o katerih pišem. Dolgo sem delal v industriji informacijskih tehnologij in naletel na zelo zanimiva vprašanja tehnične podpore. Mislil sem, da bom delil nekaj svojih zgodb (da, to so resnične) in upam, da bom priskrbel smeh ali dve.

Zgodbe o tehnični podpori:

• Uporabnik je prejel faks na svoj računalnik in ko so ga gledali, je bil obrnjen na glavo. Namesto uporabe možnosti vrtenja v programski opremi uporabnik zgrabi prenosni računalnik in ga obrne na glavo, tako da postane faks pokončen in berljiv.


• En uporabnik se je poklical, da se je pritožil, da njihova disketa ne deluje pravilno - če je bila vstavljena težava z disketo. Šel sem v sistem in opazoval uporabnika, ki poskuša uporabiti pogon. Nato sem vzel disketo, jo prelisičil in vstavil težavo.


• Prišel sem nekega jutra, da sem ugotovil, da se je čez vikend v tiskalnik zataknil list nalepk. Uporabnik je rekel, da ne skrbi, da je tiskalnik razstavil in odstranil nalepke in vse je delovalo v redu. Nato mi je izročil kuverto z "dodatnimi" deli, ki so ostali, ko je bil končan. Kasneje popravilo 200 dolarjev….


• Uporabnik je poklical, da se pritoži, da njegovo geslo ne deluje pravilno. Šel sem mu po pomoč in vprašal, kaj je geslo - kar se je izkazalo za ime njegove žene. Nadaljeval sem z vnašanjem njenega imena v sistem - voila! - Prav sem prišel. Spraševali ste se, kako zelo je ljubil svojo ženo, če ji ne bi mogel pravilno črkovati imena!


• Prejel sem klic od irate uporabnika, ker njihov tiskalnik ni tiskal pravilno. Bil je zelo razburjen in je takoj zahteval pomoč, ker je moral tiskati. Hitro sem pomagal uporabniku odpraviti težavo, dokler nisem ugotovil, da poskušajo natisniti nogometni bazen na podjetju in na podjetju. Ni treba posebej poudarjati, da tega ni nikoli več poskusil.


• Uporabnik je poklical in izjavil, da njihov urejevalnik besedil ne deluje pravilno. Vtipkala je, a na zaslonu se ni nič prikazalo. Začela sem odpravljati težavo z njo, ko sem jo prehodila skozi več korakov, da bi poskušala ugotoviti težavo. Precej sem se zataknila, ko je omenila, da se igra s sistemskimi barvami - izkazalo se je, da je besedilo spremenila v belo, da ga na belem ozadju ni videla.


• Neka oseba, ki je uporabljala opremo in programsko opremo podjetja, je svoj življenjepis poslala potencialnim zaposlenim. Slabo je filter SPAM ujel e-poštno sporočilo. Ups!

Navodila Video: Vid Valič - Menopavza (Maj 2024).