Pošiljanje neželenih sporočil SMS, draga težava

• Maj 14, 2024

Vedno moteči trend se je pojavil pri uporabi mobilnih telefonov in to je, da stranke prejemajo račune za storitve, ki jih nikoli niso naročile. Če želite izvedeti, kako ste naročili storitev in prejeli dobropis za neželene stroške, lahko traja mesece - ali pa se nikoli ne bo zgodilo. Ponudniki storitev se lahko zataknejo vmes, ker so računi pri drugih proizvajalcih. V mnogih primerih so pravne tožbe postale edini način za rešitev problema - in opozarjanje na vse večji problem.

Neželena besedilna sporočila na mobilne telefone bolj motijo ​​in motijo ​​kot e-poštna pošta in staromodni polž iz polže, saj besedila v nasprotju s tistimi neželenimi materiali, ki jih je mogoče izbrisati ali vreči stran, stanejo kupca. Nekatere stranke zaračunavajo plačilo za besedilo, druge pa naročijo na medijske ali besedilne pakete, ki omogočajo določeno število besedilnih sporočil na mesec. Tudi te stranke se lahko razburjajo, ker še vedno plačujejo za storitev, na katero vplivajo neželena sporočila.

Eden od priljubljenih načinov, da vas podjetja naročijo na neželene storitve, je tako, da vas zavede (usmerjene zlasti na mlajše uporabnike celic), da pošljete sporočilo številki za prejemanje "brezplačne" vsebine, kot so melodije zvonjenja, stenski papir, šale in horoskopi. Toda s sprejemom vsebine boste morda nevede pristali na storitev zaračunavanja pristojbin.

Žal podjetja za mobilne telefone niso vedno v pomoč pri obravnavi pritožb strank zaradi nezaželenih storitev. V nekaterih primerih je težko ugotoviti, kako se je celotna situacija začela. Vendar pa je treba tudi opozoriti, da podjetja za mobilne telefone sami zaslužijo denar, zato niso motivirana za izsleditev prevar ali kreditnih računov. Toda drugi ponudniki poskušajo težavo rešiti tako, da ne želijo izgubiti strank, in so sprejeli številne ukrepe proti neželeni elektronski pošti, vključno s sodnimi spori.


Kaj se dela s tem?

Organizacije za zastopanje potrošnikov so začele lobirati za zakonodajo o obračunavanju resnice, in čeprav je to lahko počasen postopek, se v nekaterih državah postopno izplačuje z nekaj zakonodajnimi predlogi. Ameriška raziskovalna skupina za javni interes in AARP sta skupaj z drugimi organizacijami napredovala pri lažjem razumevanju računov. Pojavile so se številne pravne tožbe, ki pomagajo pri vračanju denarja in ozaveščanju o tej vse večji težavi.

Združenje mobilnega marketinga (MMA), industrijska trgovinska skupina, sestavljena iz mobilnih operaterjev in njihovih tržnih partnerjev, je razvila stroge smernice za oglase z besedilnimi sporočili. Na primer, zaposlujejo dvomno možnost. Če se odzovete na oglas za vsebino v celici in pošljete besedilno kodo, da jo prejmete, je ne boste poslali, dokler ne odgovorite na potrditveno sporočilo. Tržniki mobilnih telefonov se morajo zdaj strinjati, da bodo upoštevali smernice MMA, da bodo lahko dostopali do strankinih prevoznikov.

Precej motivacije je, da prevozniki celic in tržniki upoštevajo ta pravila. Če lahko dokažejo, da so uspešni pri samoupravljanju, je manj verjetno, da bodo končali z vladno zakonodajo, ki jim bo zagotovila smernice.


Kaj lahko narediš

Vsak mesec preverjajte svoj račun in se prepričajte, da razumete svoje stroške. Če opazite vse, kar bi želeli oporekati, to storite takoj.

V zvezi s tem nekateri ponudniki strankam zaračunajo stroške pomoči na cesti. Če ne želite, da vam zaračunajo, jih odstranite. Na srečo je to običajno enostaven postopek, ki ga ponudniki hitro zamenjajo za vas.

Pazite, na kakšno trženje, povezano s celicami, se odzovete in vedno preberite droben tisk. Včasih je to skoraj nemogoče pri TV oglasih, kjer je majhen odtis zelo majhen in ni na zaslonu dovolj dolg, da bi ga lahko prebrali. Spodbujajte družinske člane, zlasti najstnike, da se ne odzivajo na ponudbe za "brezplačne" melodije zvonjenja in podobno. Če ste lastnik podjetja, vodja IT ali telekomunikacij, se prepričajte, da so tudi vaši zaposleni z mobilnimi telefoni podjetja seznanjeni s težavami z nezaželeno pošto.

Če skrbno preverite račune in se odzovete na vse nezaželeno ali skrivnostno, si ne boste samo pomagali, da bi bili še ena žrtev goljufij v celicah.

Navodila Video: Week 7, continued (Maj 2024).