Dobra komunikacija

• Maj 6, 2024

Dobra komunikacija je ključna za privabljanje kupcev in njihovo zanimanje. Daleč lažje je prodati ljudem, ki so se že ukvarjali s tabo in vedo, kaj pričakovati, kot pa najti nove kupce. Pazite na svoje kupce in vse druge, ki vas kontaktirajo s poizvedbo o vaših izdelkih, tudi če ne mislite, da bodo trenutno od vas kupili.

Vaša prva linija komunikacije je opis vašega predmeta. Preden to napišete, dobro premislite o svojem predmetu. Ali ima vaš izdelek kakšna edinstvena prodajna mesta? Je zbirateljsko? Morate malo razložiti, kako deluje?

Opisi naj bodo kratki in natančni, predvsem pa naj bodo iskreni. Če je na izdelku majhna oznaka, to omenite. Če je izdelek težak in potrebuje veliko poštnine, to pojasnite. Kupci morajo imeti čim več ustreznih informacij, da lahko sprejmejo premišljeno odločitev.

Seznam postavite v ustrezno kategorijo. Kupci morajo biti sposobni hitro in učinkovito poiskati vaš izdelek. Preverite svojo podkategorijo. Je to najboljši kraj za seznam tega predmeta? Ali obstaja še kakšna pomembnejša podkategorija? Ne ugibajte, poglejte. Predstavljajte si, da ste potencialni kupec. Kje pričakujete, da boste našli ta izdelek?

Če vas kdo kontaktira s poizvedbo, odgovorite na to čim prej. Če niste prepričani v odgovor, jim to povejte in poskusite zanje izvedeti. Podatke jim priskrbite čim prej. Uveri jih, da si resnična oseba. Veliko ljudi je nervoznih zaradi nakupa preko spleta in vaša naloga je, da izkušnjo naredite čim bolj prijetno, da bodo spet odprti za nakup od vas.

Ko prodajate svoj izdelek, mu priložite pohvalo. Te ne smejo biti drage in jih je mogoče narediti doma. Prepričajte se, da vključite svoje kontaktne podatke in jih prosite, da občasno pregledajo vaše vnose, saj boste morda imeli druge predmete, ki bi jim bili lahko koristni. Če imate trgovino, jo lahko oglašujete tukaj. Vsak spodrsljaj poskušajte podpisati z roko, saj to doda osebno noto.

Takoj, ko pošljete artikel, kupcu pošljite e-pošto. Sporočite jim, da je pošiljka odposlana, in opomnite jih, kako se pošilja - po pošti ali kurirju. Navedite jim, kdaj lahko pričakujejo dostavo. Prepričajte se, da imate nekaj dodatnih dni, razen če izdelek odide s časovno posebno dostavo. Tako boste zagotovili, da stranke nimajo stikov z vami in vam grozijo z negativnimi povratnimi informacijami za zamude pri dobavi.

Ko menite, da je izdelek prejet, pošljite še eno e-pošto. Vprašajte jih, če je izdelek prispel in če je tako, naj jih spomnite, naj pustijo povratne informacije. Vedno dodajte povezave do svojih trenutnih vnosov ali prodajalne in jih prosite, naj vas dodajo med priljubljene prodajalce, če želijo redno prejemati posodobitve od vas.

Pustite povratne informacije takoj, ko bo transakcija končana, da bodo vsi zadovoljni.

Ne stopite v stik z njimi, razen če od vas to zahtevajo.

Dobra komunikacija nudi ustrezne informacije pravočasno na način, ki je sprejemljiv za prejemnika.

Navodila Video: UČINKOVITA/DOBRA KOMUNIKACIJA - 1. DIO (12.02.2017. Mihael Bermanec) (Maj 2024).