Kako zmanjšati izgorelost zaposlenih

• Maj 19, 2024

Ne glede na to, kako ga označujete kot "izgorelost" ali "stres", vse to vpliva na najpomembnejši vidik vsakega podjetja - storitve za stranke. Povečana delovna obremenitev in zmanjšanje števila zaposlenih sta številna podjetja, ki poskušajo obdržati stranke, pomenila nočno moro. ne samo, da zaposleni na liniji trpijo zaradi izgorelosti, ampak se nadzorniki tudi trudijo ohraniti moralo in povečati produktivnost, rezultat pa je delovna sila, ki presega svoje zmogljivosti za učinkovito delovanje in zagotavljanje odličnih storitev za stranke.

Tukaj je 5 načinov za proaktivno reševanje izgorelosti:

1. Razdelite velike projekte. Veliki projekti v naporni sezoni lahko sprejmejo svoj davek tudi na najbolj produktivne zaposlene. Večje projekte razdelite na obvladljive odseke s konkretnimi mejniki. Praznujte vsak mejnik.

2. Vprašajte. Zveni preprosto? Je. Nadzorniki lahko včasih zapletejo preprosto nalogo. Ustvarijo ankete in sestavijo fokusne skupine, ki poskušajo prepoznati težavo. Kako je s sprehodom do zaposlenega in spraševanjem? Večina zaposlenih bi z veseljem povedala, kaj jih motivira. Ugotovite tudi, kaj jih je v preteklosti motiviralo in zakaj to ni več motivacija. Če ne morejo predstaviti podrobnosti, jih prosite, da vas naslednjič, ko bodo zadovoljni (ali žalostni) glede določene situacije ali naloge, obvestite. Sčasoma boste začeli videti vzorec, ki vam bo pomagal pri vzpostavljanju povezave in iskanju rešitve.

3. Dajte jim nekaj novega, da se naučijo. Redna vsakdanja opravila lahko hitro postanejo dolgočasna in monotona. Učenje novih veščin bo ljudem odleglo od monotonije njihovih vsakodnevnih nalog. Če je mogoče, naj se naučijo naloge, ki je zunaj njihovega običajnega območja odgovornosti, s čimer jim boste dali pregled nad celotnim podjetjem.

4. Naj zaposleni postanejo učitelji. Če obstajajo izkušeni in dobro usposobljeni zaposleni, jim dajte priložnost za usposabljanje drugih. Dovolite jim, da prenesejo svoje znanje na nove najemnike ali celo med seboj.

5. Delite vizijo. Nihče ne mara delati v vakuumu. Delite vizijo podjetja z zaposlenimi. Povejte jim, kako se njihovo delo prilega tej viziji. Razumevanje pomena njihove vloge v organizaciji pomaga zaposlenim, da občutijo odgovornost, ne samo do svoje službe, temveč tudi do podjetja. Ta prenovljeni smisel lahko pomaga ublažiti izgorelost.

Izgorelost in stres sta dva pomembna dejavnika, ki ne vplivata samo na zaposlene, ampak imata daljnosežne učinke tudi na vrsto storitev za stranke, ki jo lahko nudijo. S proaktivnim načrtovanjem zmanjšanja teh negativnih dejavnikov lahko delodajalci povečajo produktivnost in ne nazadnje zadovoljstvo strank.

Navodila Video: Premagovanje stresa (Maj 2024).