Učinkoviti načini za pridobitev pozitivnih pričevanj

• April 26, 2024

Ali veste, kaj stranke mislijo o vašem podjetju? Če nimate pojma, bi bilo dobro, da to ugotovite. Pričevanja bodo igrala ključno vlogo pri vašem poslovnem uspehu. Večina potrošnikov prebere ocene, preden porabijo težko zasluženi denar. Kar mislijo stranke in kaj govorijo, bi lahko vplivalo na način, kako drugi dojemajo vaše podjetje. Tu so štirje načini, kako pridobiti pozitivna mnenja o svojem podjetju.

Pozdravite
Ljudje radi ravnajo s spoštovanjem, ne glede na to, kako velika ali majhna je prodaja. Kupci jemljejo denar zelo resno in želijo vedeti, da gre za več kot le številko transakcije. Pokazovanje cen strank za njihovo poslovanje je ključnega pomena za pridobitev pričevanj. Preprosta “Hvala za vaše podjetje” v registru ali spremljanje v roku 72 ur po prodaji po e-pošti, telefonskem klicu ali direktni pošti vam bo pomagalo pustiti dober vtis in morebitne pozitivne povratne informacije.

Pravočasno obravnavajte pritožbe / vprašanja
Ste že slišali rek "ne morete vsem ustreči?" To je poštena resnica. Vedno bo majhen odstotek kupcev, ki se bodo pritožili nad vašim izdelkom / storitvijo. Ne gre za to, da ima stranka vedno prav; dejstvo je, da imajo težavo, ki jim je pomembna. Kupci se samo želijo počutiti kot, da je njihov glas pomemben. Ne glede na to, kakšno je vprašanje, ga rešite in rešite v razumnem času. To je lahko razlika med strankami, ki imajo pozitivne ali negativne povratne informacije o njihovi celotni izkušnji z vašim podjetjem.

Pod obljubami in nad izročitvijo
Nič ni narobe, če svojim strankam obljubite luno in zvezde. Samo ne obljubljajte, ki se jih ne morete držati. Ena najslabših stvari, ki jo lahko naredite, je previsoka obljuba in izpolnitev. To je tako, kot da kupijo škatlico za pobijanje in ugotovijo, da v njej ni nobene nagrade. Kupci trdo delajo za denar, ki ga izberejo za vaše podjetje, in pričakujejo, da bodo dobili točno tisto, kar plačajo. Bolje je ustvariti izdelke in storitve, ki izpolnjujejo določeno potrebo, vendar ponujajo dodatne koristi, ki jih ni pričakovati. Tako boste od kupcev dobili hude ocene.

Dajte nekaj v zameno za pričevanje
Ali ste vedeli, da tudi če izkažete spoštovanje, pravočasno naslavljate pritožbe in celo prekinete dostavo svojih izdelkov / storitev, da številne stranke še vedno ne bodo izdale izjave (tudi če lepo vprašate?), Čeprav lahko traja le nekaj minut svojega časa, da pustijo povratne informacije, tega preprosto ne bodo storili. Razlog je v tem, da ima večina ljudi zaposlen življenjski slog in nekaj minut se zdi kot ura njihovega časa. Če ponujate dragoceno spodbudo, kot je kupon ali brezplačen izdelek / storitev, imate več možnosti, da dobite izjavo svojih strank. Čas je najdragocenejše blago, ki ga imamo, in ko nagradiš tiste, ki dajo svoj čas, je to položaj win / win.

Konec koncev, bi bilo brez ocene ali premalo pozitivnih pregledov odločilni dejavnik, če kupec nakupuje z vami ali vašimi konkurenti. Vedno izrazite svojo zahvalo strankam in ravnajte z vsemi skrbmi, ki jih skrbijo. Stranke imajo veliko prodajnih mest, ki svoje mnenje izrazijo na viralni način (socialni mediji), zato je najbolje, da jih obljubite in predalčite.

In ne bojte se sladkati lonca, da bi stranke spodbudili k iskanju. Če naslednje informacije jemljete resno, ne bi smeli imeti težav s pozitivnimi izjavami strank.

Navodila Video: Tanja Skaza - Pozitivne afirmacije (April 2024).